Das interne Touchpoint Management – Ideengenerator und Motivationsturbo zugleich

• Anne M. Schüller

Unternehmen können die Zukunft nur dann erreichen, wenn sie die Intelligenz, die Kreativität und die volle Schaffenskraft der besten Talente für sich gewinnen. Denn der Markt ist gnadenlos. Und Kunden kennen kein Pardon. Wenn es auch nur an einer Stelle klemmt oder ein einzelner Mitarbeiter patzt, dann kann das heute schon das Aus bedeuten. Deshalb muss das interne Zusammenspiel reibungslos klappen. Machenwollen statt Machenmüssen ist hierbei entscheidend. Und jede Menge gute Ideen werden gebraucht. Das interne Touchpoint Management kann Katalysator für beides sein.