…(PSS) mit einem besonderen
Fokus auf das Thema Nachhaltigkeit begleitet [1, 2].
Mit diesem Wandel einher ging auch ein Wandel von
einem…
…Abbildung
1 zusammengefasst.
Wandlungen der Marktbedürfnisse
Die Globalisierung und der intensivierte Wettbewerb
auf den Märkten haben Unternehmen dazu…
…somit den wahren Wert des Angebots
definiert. Unternehmen, die es schaffen, ihre Angebote
präzise auf die spezifischen Wünsche ihrer
Abb. 1: Entwicklung…
…Produkten
und Dienstleistungen geht, wurde der Prozess
durch eine Reihe von theoretischen sowie praxisorientierten
Ansätzen und Konzepten unterstützt:
1…
…den Fokus
gerückt werden:
1. Kundenorientierung: Unter SDL wird das Verständnis
von Kundenbedürfnissen und -erwartungen
zentral. Im Kontext der…
…Economic
• Emotional
• Social
• Ethical
• Symbolic
• If there were no limits, what
would be the customer desire for
ideal situation and world?
1
Abb. 4…
…entstammen und hier in den Fokus gerückt
werden: das Kundensegment und das Wertangebot.
1. Kundensegment (rechte Seite der Canvas): Dieser
Bereich konzentriert…
…entwickeln,
wird im Folgenden eine Roadmap mit insgesamt
sechs Teilschritten vorgestellt:
1. Analyse des Job to be done
Der erste Schritt besteht darin, aus…
…bildet
die Grundlage für die weiteren Schritte
zur Entwicklung eines effektiven Wertangebots.
Abb. 8: Schritt 1 – Analyse des „Job-to-be-done“
Abb. 9…
…der Kunden-Wertdimension
nutzen werden, um nachhaltigen Erfolg
in einer zunehmend digitalisierten und serviceorientierten
Welt zu erzielen.
Quellen
[1…
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