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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 2/2014

  Geschickt Verhandeln bei Konflikten

  getting to yes – Das Harvard-Konzept
  

  Constanze Schick

  …Geschickt Methoden Verhandeln bei Konfliktenund Tools Geschickt Verhandeln bei Konflikten getting to yes – Das Harvard-Konzept Constanze Schick… …Konflikte treten in nahezu allen Unternehmen auf und erschweren häufig die Arbeitsabläufe. Neben negativen Auswirkungen für das Unternehmen kann es auch zu… …ge­sundheitlichen Beeinträchtigungen von Beschäftigten kommen, die durch Ängste und Sorgen entstehen. Ein professionelles Konfliktmanagement, das eine dauerhafte… …Lösung zur Konfliktbewältigung bietet, ist hilfreich und wichtig. Davon profitieren sowohl das Unternehmen als auch die Mitarbeiter. Eine gute Möglichkeit… …bietet hier das Harvard- Konzept. Keywords: Mediation, Konflikt, Konfliktmanagement, Konfliktlösung, Harvard-Konzept Das Harvard-Konzept entstand im Rahmen… …des Harvard Negotiation Projekt an der Harvard Law School. Das Konzept ist maßgeblich an der Entwicklung von Methoden der sachgerechten… …Verhandlungsführung beteiligt. Es beruht auf der Annahme, dass das Hauptproblem bei Konflikten darin besteht, dass die Konfliktparteien Positio­nen einnehmen, ohne ihre… …Sorgen, Wünsche und Ängste hinter diesen Positionen zu reflektieren. Nach dem Harvard-Konzept sind es genau diese Interessen, die das Verhalten von… …Lösung zu entwickeln. Trennung von Position und Interesse Zu dem Thema Position und Interesse findet man in der Literatur oft das sogenannte… …lautstark auf ihrer Position und bitten die Mutter um Unterstützung. Intuitiv fragt die Mutter, was sie denn mit der Orange tun wollen. Das eine Kind sagt, es…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 4/2014

  Geben und nehmen statt beraten und gehen

  Tilia-Impulspartnerschaft® als neue Dienstleistungs-Antwort auf das klassische Beratergeschäft
  

  Christophe Hug, Stephan Werthschulte

  …Dienstleistungs-Antwort auf das klassische Beratergeschäft Christophe Hug und Stephan Werthschulte Berater kommen und gehen. Nicht selten stellen sie alles auf den Kopf und… …Objekt fühlen. Dabei beteiligt sich Tilia am Risiko, denn das Honorar ist erfolgsabhängig. Im Rahmen der Impulspartnerschaft ® wird ein Prozess des Gebens… …gestaltet so den Weg hin zum Ziel des Partners. Das Projekt ist dafür nur ein „Werkzeug“, nicht Selbstzweck. Partnerschaftlich getragen wird dabei auch das… …Unternehmen, Projekte und Belegschaften zum Erfolg geführt haben. Das macht Tilia zum Partner. Gemeinsam dieselben Ziele verfolgen Die… …Prüfung aller möglichen Lösungsvarianten erfolgen kann. Das Ergebnis ist dann ein konkret umsetzbares und von allen getragenes Konzept. Alle Maßnahmen und… …deren Effekte sind messbar beschrieben. Im zweiten Schritt der Impulspartnerschaft® arbeitet der Kunde, gestärkt durch das integrierte Tilia-Team, an der… …Umsetzung der gemeinsam vereinbarten Ziele. Für uns ist maßgeblich, dass das Unternehmen oder das Projekt als Ganzes im Sinne der gemeinsam erarbeiteten… …Ausgangssituation im Unternehmen. Das heißt Bestandsaufnahme, Erfassung der Rahmenbedingungen und eine erste Ziel-Prognose. Dem folgt die gemeinsame Festlegung der… …Beschreibung der Zielsetzung erfolgen. Das können in unserem Fall zu erreichende monetäre Kennziffern sein oder auch die gewünschte Senkung des Energieverbrauchs… …in einem Unternehmen. Danach werden auf allen Feldern Lösungsideen entwickelt. Das reicht von Bereichen wie Technik und Finanzen über Vertrieb…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 3/2014

  Das interne Touchpoint Management – Ideengenerator und Motivationsturbo zugleich

  Anne M. Schüller

  …Das interne Best Touchpoint Practice Management Das interne Touchpoint Management Ideengenerator und Motivationsturbo zugleich Anne M. Schüller… …. Denn der Markt ist gnadenlos. Und Kunden kennen kein Pardon. Wenn es auch nur an einer Stelle klemmt oder ein einzelner Mitarbeiter patzt, dann kann das… …heute schon das Aus bedeuten. Deshalb muss das interne Zusammenspiel reibungslos klappen. Machenwollen statt Machenmüssen ist hierbei entscheidend. Und… …jede Menge gute Ideen werden gebraucht. Das interne Touchpoint Management kann Katalysator für beides sein. Keywords: Touchpoints, Touchpoint Management… …jeder interne Touchpoint – das sind die Interaktionspunkte zwischen den Mitarbeitern und Führungskräften einer Organisation – auf den Prüfstand. Das… …das meiste Wissen steckt schon in den Unternehmen. Es muss nur noch herausgekitzelt werden – schon allein auch deshalb, damit die Mitarbeiter vom… …Ausschlag dafür gibt, ob ein Mitarbeiter eine Durchschnitts- oder Spitzenleistung erbringt, und ob er bleibt oder geht. Hierbei betrachtet das Collaborator… …Touchpoint Management die „Reise“ eines Mitarbeitenden durch das Unternehmen und geht von dessen Standpunkt aus. Dazu werden zunächst alle Interaktionspunkte… …genommen. So erzeugt man auch den „Mein-Baby-Effekt“. Ideen- und Innovationsmanagement 3 · 2014 111 Das interne Best Touchpoint Practice Management man mit… …der Frust über den Vorgesetzten, dem das Wohl seiner Leute offensichtlich nicht wichtig ist, hat bereits zu den ersten „krankheitsbedingten“ Ausfällen…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 3/2014

  Das Problem mit der Kontrolle

  Mailin Schmelter

  …Das Problem Editorial mit der Kontrolle Das Problem mit der Kontrolle Mailin Schmelter Liebe Leserinnen, lieber Leser, für den Menschen im… …erfolgreiche Unternehmen sind und diese sowohl durch das Ideenmanagement als auch das Innovationsmanagement erzielt werden. Die Analyse von… …Ideenmanagement verdeutlicht, um somit Ergebnisse zu analysieren und Ideen und Innovationen zu verbessern. Im Beitrag „Das interne Touchpoint Management wird die… …Beitrag stellt dazu geeignete Instrumente vor, die während der Personalauswahl gezielt genutzt werden können. Das Bedürfnis nach Kontrolle ist eine… …individuelle Eigenschaft der jeweiligen Person. Somit ist das Kontrollbedürfnis nicht bei allen Menschen gleich stark ausgeprägt. Es stellt sich daher die Frage… …, ob auch dies bei der Personalauswahl berücksichtigt werden sollte und inwieweit das Bedürfnis nach Kontrolle die Innovationsfähigkeit von Unternehmen…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 3/2014

  Innovations-Roulette – Die Evolution als Vorbild für das Ideen- und Innovationsmanagement

  Dr. Ulf Pillkahn

  …Innovations- Best RoulettePractice Innovations-Roulette Die Evolution als Vorbild für das Ideenund Innovationsmanagement Dr. Ulf Pillkahn In den… …, dass die Methoden von gestern für die Innovationen von morgen unzureichend sind. Man kann keine besseren Ergebnisse erwarten, wenn man immer das gleiche… …Führungskräfte mit der Innovationsfähigkeit des Unternehmens unzufrieden ist, belegen zahlreiche Untersuchungen, dass das Management zwar Innovationen fordert aber… …kaum fördert. Die wenigsten sind bereit zu Erneuerungen und Veränderungen und das Thema unterliegt einer bedrohlichen Beliebigkeit. Im Versuch, genau das… …, was eigentlich nicht steuerbar ist, managen zu wollen, liegt sowohl das Problem als auch das Potential für die Steigerung der Innovationskraft. Eine… …Dinge – die Ergebnisbringer – fokussieren und konzentrieren zu können. Das Ergebnis und damit der Erfolg definieren sich über die Geschäftszahlen… …Geschäftserfolg ausbleibt, rückt das Thema Innovation stärker in den Fokus. – Der allgemeine Anspruch der Effizienz wird auch auf das Managen von Innovationen… …Chaos entstehen. Das erfordert Widerspruch und Neugier. In dieser ambivalenten Situation wendet sich nur allzu oft die Enscheidung gegen das Ungewisse… …Option. Das ist systembedingt. Als Manager oder Mitarbeiter kein Interesse an Innovationen zu haben, hat in den wenigsten Fällen Konsequenzen. Es ist ein… …gestaltende Impulse aus dem Inneren der Organisation, verschiebt sich das im Laufe der Zeit. Gewachsene Organisationsstrukturen reagieren in der Regel auf…

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