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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Customer Experience Management als Wachstumstreiber

  Christina Kühnl, Leon Lehnert, Annika Wagner

  …wissenschaftlicher Mitarbeiter und Doktorand am Lehrstuhl für ABWL und Marketing an der Universität Stuttgart. In seiner Forschung beschäftigt er sich mit dem Einfluss… …des Anthropomorphismus auf das Konsumentenverhalten. In vielen Märkten gleichen sich Produkte an und technologische Vorteile sind schnell imitierbar… …. Daher verschiebt sich der Wettbewerb oftmals stärker auf die Gestaltung der sogenannten Customer Experience (CX) (Pine & Gilmore 2013). Diese Verschiebung… …Preisbereitschaft führt (Forrester 2024). Die CX ist ein Konzept aus dem Marketing, das das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellt. Es bezieht sich auf die… …Gesamtheit aller erlebten Touchpoints wird als Customer Journey (zu Deutsch: Kundenreise) bezeichnet (Kuehnl, Jozíc & Homburg 2019). Während sich die CX auf… …. Diese Darstellung dient im Innovationskontext zwei Zielen. Zum einen lassen sich derartige Touchpoints identifizieren, die mithilfe neuer Technologien… …entlang der Customer Journey sowohl Differenzierung als auch Kundenbindung erzeugen. Anhand von IKEA (2021) lässt sich darlegen, wie digitale Technologie… …Forschung beschäftigt sie sich mit der Customer Experience und deren Messung anhand von Textdaten. Ideen- und Innovationsmanagement 01.26 23 Aus der… …Unternehmen entsteht dadurch ein neuer Innovationsraum, der sich stark an der Perspektive der Kunden orientiert. Kulturwandel und Agilität CXM kann nachhaltig… …sich die Bedeutung von CXM von einmaligen CX-Initiativen und Pilotprojekten hin zu einer kundenzentrierten Unternehmenskultur (Homburg, Jozíc & Kuehnl…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 2/2026

  Motivationsfaktoren für die Mitarbeiterpartizipation im Ideenmanagement

  Alexander Busch, Martina Schwarz-Geschka

  …. Vor dem aktuellen Hintergrund multipler Krisen stellt sich zudem die Frage, wie sich die Bedeutung der Motivationsfaktoren unter den Bedingungen… …Maschinenbauunternehmens auf. Neben der empirischen Bestätigung und Differenzierung der Erkenntnisse aus der Literatur untersucht diese vor allem die sich verändernde… …der Beteiligung während der Coronakrise, die sich auch danach teilweise nicht wie erwartet erholt hat. Zudem lässt sich feststellen, dass der Rückgang… …Ideenmanagementsystems. Dieser Beitrag geht daher der Frage nach, welche Motivationsfaktoren im Ideenmanagement tatsächlich wirksam sind und wie sich diese im Kontext von… …Hierarchien oder Klassen von Bedürfnissen postulieren. Das bekannteste Modell stammt von Maslow, die sog. Bedürfnispyramide. Diese gliedert sich in die… …. Einerseits die fünf sogenannten Motivatoren, die sich vorwiegend auf den Arbeitsinhalt beziehen und dazu beitragen, dass Mitarbeitende motiviert und zufrieden… …stark wirkt, obwohl er den Hygienefaktoren zugeordnet ist. Dies lässt sich wie folgt interpretieren: Die Bezahlung muss als angemessen empfunden werden… …werden. Die vorgestellten Motivationstheorien von Maslow, Alderfer, Herzberg und McClelland überschneiden sich substanziell. Die einzelnen Bedürfnisse… …finden sich nahezu in allen vier Theorien wieder, auch wenn diese unterschiedlich gewichtet und strukturiert sind. Weitere umfangreiche Informationen zu… …den Motivationstheorien, die an dieser Stelle aus Platzgründen nicht dargestellt werden können, finden sich bei Staehle und Weinert (vgl. Staehle 1999…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 2/2026

  Digitale Kompetenzen bei Erwerbstätigen in Deutschland

  Das bidt-Digitalbarometer 2025
  

  Roland A. Stürz, Antonia Schlude

  …Unternehmensmerkmalen zeigen sich weiterhin teils große digitale Kompetenzklüfte, die sich zudem seit 2021 kaum verändert haben. Um diese zumindest teilweise zu schließen… …können sich auch negative Auswirkungen auf die Innovationsleistung und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen ergeben (McGuinness / Ortiz, 2016; Mhaske… …sich nicht nur ein Überblick über die Verteilung und über Entwicklungen von Kompetenzen generieren, sondern es lassen sich auch Ansatzpunkte für gezielte… …verschiedene Definitionen (Le Deist / Winterton, 2005), sondern auch für digitale Kompetenzen lassen sich unterschiedliche Begrifflichkeiten für teilweise… …. Sie erstreck[en] sich auf Informations- und Datenkompetenz, Kommunikation und Zusammenarbeit, Medienkompetenz, die Erstellung digitaler Inhalte… …digitalen Kompetenzniveaus bei Erwerbstätigen 2025 Quelle: bidt-Digital­barometer 2025; Stürz / Schlude 2026 Im Allgemeinen zeigt sich zudem, dass männliche… …diesem Zusammenhang zu sehen, dass sich die entlang dieser soziodemographischen Merkmale weiterhin bestehenden teils großen digitalen Kompetenzklüfte seit… …entlang soziodemographischer Merkmale ergibt sich eine Kluft. Auch nach Unternehmensmerkmalen zeigen sich teils deutliche Unterschiede. So ergibt sich bei… …Indexpunkte höher (siehe Abbildung 3) (Stürz / Schlude, 2026). Gegenüber 2021 haben sich die digitalen Kompetenzen damit in den einzelnen… …Unternehmensgrößengruppen in der Regel zwar jeweils leicht verbessert, die Kluft zwischen großen und kleinen Betrieben hat sich jedoch kaum verändert (Stürz / Stumpf, 2022)…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Intrapreneurship Programme im Innovationsmanagement

  Eine Benchmarking-Analyse zur Identifizierung von Erfolgsbedingungen im Maschinenbau
  

  Lisa Reinig

  …an: Welche Struktur-, Prozess- und Anreizmechanismen führen nachweislich zu wirksamen Programmen, und welche Best Practices lassen sich daraus für… …Entwicklung vorantreibt. Im modernen Unternehmenskontext verlagert sich diese Rolle auf den Intrapreneur. Doch das Potenzial des Einzelnen kann sich nur… …sich bereits in der Phase der strategischen Initiierung, denn die Qualität des Outputs hängt maßgeblich von der Steuerung des Inputs ab. Während der… …Minimierung von Streuverlusten. Hinter dieser strategischen Neuausrichtung verbirgt sich das theoretische Konzept der Ambidextrie (Beidhändigkeit). Unternehmen… …Projekts, das sich als nicht marktfähig erweist, als Erfolg gefeiert werden, da es Ressourcen spart und dennoch Erkenntnisse liefert. 18 Ideen- und… …die meisten untersuchten Programme einer Logik, die sich mit dem von Kollinger et al. (2023) beschriebenen Modell deckt und als Best Practice validiert… …, um sich ausschließlich der Problemexploration zu widmen. Diese Trennung von Problemevaluation und Lösungsentwicklung fungiert als kritischer… …verdichtet sich die Arbeit bewusst von der reinen Hypothese zur belastbaren Evidenz: Neben iterativen Methoden wie Design Thinking, Lean Startup und dem… …Erlösmodelle. Ein entscheidender Faktor ist hierbei das Coaching: Ohne methodische Begleitung verlieren sich Teams oft in Details. Erfolgreiche Programme stellen… …finalen Phase entscheidet sich das Schicksal der Innovation: Reintegration in die Linie („Spin-In“) oder Ausgründung („Spin-Off“)? Diese Phase stellt die…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 2/2026

  Jenseits des Kickers

  Folge 24 - mit Mark Sethe (Schulz & Sohn)
  

  Jørn Rings

  …Hochschulen und hält Vorträge. Jenseits des Kickers – Der Podcast Im persönlichen Gespräch unterhält sich Jørn Rings mit Geschäftsführern und… …sich der Blick auf unternehmerische Entscheidungen. Dann geht es nicht allein um die Frage, was sich morgen rechnet, sondern auch darum, was übermorgen… …Gesprächspartner gesucht Ihr Unternehmen/Ihre Organisation hat eine besonders ideenfördernde Kultur? Oder Sie befinden sich auf dem Weg dorthin und haben bereits… …dem Firmenschild stehen hat, kann sich hinter Entscheidungen schlechter verstecken. Dann wird sehr konkret spürbar, ob man Mitarbeitende als Ressource… …bedeutet es für Entscheidungen, für Führung und für den Umgang mit Mitarbeitenden, wenn ein Unternehmen familiär geprägt ist? Wie zeigt sich das im Alltag?… …Und was bleibt davon übrig, wenn der wirtschaftliche Druck steigt? Soziale Verantwortung beweist sich nicht in Sonntagsreden, sondern in der täglichen… …Praxis. Sie zeigt sich darin, wie man führt, wie man zuhört, wie man Prioritäten setzt und wie ernst man die Menschen nimmt, die jeden Tag ihren Beitrag… …sich der Blick auf Unternehmen wie Schulz & Sohn. Hören Sie unbedingt einmal rein. Welche Rolle spielen Familienwerte aus Ihrer Sicht in Unternehmen? Und…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Open Innovation trifft Third Mission

  Hochschulen als Schlüsselpartner für Unternehmen
  

  Mirko Petersen, Ingo Ballschmieter, Tim Kampe

  …Herausforderungen, die sie nur gemeinsam mit externen Partnern bewältigen können. Open Innovation hat sich daher zu einem zentralen Innovationsparadigma entwickelt… …Austausch von Wissen, Kompetenzen und Ressourcen über Organisationsgrenzen hinweg. Vor diesem Hintergrund hat sich offene Innovation – „Open Innovation“ – als… …City“ (2019–2023). Innovation in unsicheren Zeiten Unternehmen sehen sich heute mit tiefgreifenden wirtschaftlichen und technologischen Umbrüchen… …arbeiten dabei über längere Zeiträume hinweg gemeinsam an Innovationsprojekten. Dieser Ansatz zeichnet sich durch besonders intensive Wissensflüsse, geteilte… …traditioneller Innovationsprozesse hinausgeht. Es handelt sich um ein strategisches Leitprinzip, das Unternehmen befähigt, die Vorteile kooperativer… …Unternehmen wurden 92 als solche Technologieführer identifiziert. Im Vergleich zum Durchschnitt engagieren sie sich weitaus häufiger für Produkt-, Prozess-… …aktuellem Forschungswissen zu erlangen. Wer sich als Praxispartner einbringt, kann frühzeitig neue Erkenntnisse und Lösungen nutzen und dadurch einen… …Wettbewerbsvorteil erlangen. Durch die Kooperation lassen sich zudem konkrete Herausforderungen lösen: Unternehmen Prof. Dr. Tim Kampe ist Professor für Allgemeine BWL… …lassen sich diese Lücken gezielt, flexibel und nach Bedarf schließen, ohne dauerhaft eigene Strukturen aufbauen zu müssen. Zusätzlich eröffnet die… …kennenzulernen und langfristig an das Unternehmen zu binden. Die Entwicklung der Third Mission an deutschen Hochschulen Bisher lassen sich in Deutschland…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Jenseits des Kickers

  Folge 23 - mit Vera Bökenbrink (Stahlwille)
  

  Jørn Rings

  …persönlichen Gespräch unterhält sich Jørn Rings mit Geschäftsführern und Geschäftsführerinnen, Vorständen und Inhabern/Inhaberinnen von Unternehmen und… …trotzdem: Wer sich nur auf das Tagesgeschäft konzentriert, optimiert am Ende das Falsche perfekter. Dann wird die Organisation effizienter in dem, was sie… …eigentlich hinter sich lassen müsste. Der Ausweg ist erstaunlich unsexy: hingehen, hinschauen, hinhören. Dorthin, wo Wertschöpfung tatsächlich passiert. Nicht… …sich als „Königin der dummen Frage“. Nicht als Koketterie, sondern als Führungsprinzip. Bei Stahlwille ist der Gemba Walk ein Ritual geworden, das… …Oder Sie befinden sich auf dem Weg dorthin und haben bereits erste Erfolge gefeiert? Dann laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Podcasts zu werden…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Identifikation und Abbau von Innovationshürden am Beispiel der führenden IT-Genossenschaft DATEV eG

  Anne Schuhbauer, Daniel Kiel

  …eG. Seit 2021 engagiert er sich für die Stärkung der Innovationsfähigkeit des Unternehmens. Bis dahin war der Betriebswirt mehrere Jahre in der… …. Diese sogenannten Innovationshürden lassen sich in interne und externe Barrieren unterscheiden. Während sowohl Innovationshürden als auch Hürden der… …Marktanalysen, klare Strategien oder ausreichende Managementunterstützung, so erhöht sich das Risiko, dass Innovationsprojekte bzw. -vorhaben scheitern… …Realisierung langfristiger Unternehmensziele bei (Augsten et al., 2017). Entsprechend wirken sich Hürden im Innovationsprozess nicht isoliert aus, sondern stehen… …Strategieumsetzung die Realisierung langfristiger Unternehmensziele (Kaplan & Norton, 1996; Scheuss, 2016). Überschneidungen zeigen sich insbesondere bei strukturellen… …diesem Hintergrund ergibt sich folgende Forschungsfrage: Wie können Innovationshürden bei DATEV systematisch identifiziert, analysiert und durch gezielte… …betonen, sehen Großunternehmen eher organisatorische oder regulatorische Hin­dernisse (Sandberg & Aarikka-Stenroos, 2014). Insgesamt zeigen sich… …, 2018; Häder, 2019). Fallstudien eignen sich insbesondere dann, wenn Phänomen und organisationaler Kontext nicht klar voneinander trennbar sind (Yin… …Hürden sind nicht spezifisch für DATEV, sondern finden sich in vergleichbarer Form auch in zahlreichen anderen Organisationen. Aus Gründen der… …erfolgreiche Innovationen darstellen. Darüber hinaus werden organisatorische Rahmenbedingungen adressiert. Diese beziehen sich auf strukturelle und strategische…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 2/2026

  Narrative für eine bessere Zukunft

  Wie kraftvoll erzählte Geschichten unser Leben und die Arbeitswelt positiv wandeln
  

  Klaus Heitmeyer

  …Gesellschaft und unserer Gesellschaften dar. Bereits in früheren Publikationen hat sich Anne M. Schüller hierzu wortgewandt, wortschöpfend und bildreich geäußert… …, wenn das gerade neu vorgelegte Buch von Anne M. Schüller sich nun explizit der Nutzung von Narrativen widmet und diese im Kontext der Nutzung zur… …vielfach zu beobachtenden Drang Aufmerksamkeit durch negative Narrative auf sich zu lenken, zu begegnen. Vielmehr kommt es ihr darauf an, die… …Übermorgengestalter (eine Wortschöpfung aus einer früheren Publikation) zu unterstützen. Im zweiten Teil widmet sie sich dem Einsatz von Narrativen in Unternehmungen… …klar auf, dass trotz der heutigen Möglichkeiten, sich rasch mit Informationen zu versorgen, Veränderungsprozesse weiterhin einen kontinuierlichen Einsatz… …verschiedener Zukunftsgeschichten anregt, sich frühzeitig mit möglichen zukünftigen Herausforderungen auseinanderzu­setzen und so Veränderungspro­zesse… …gleichzeitig eine intensive Werbebotschaft sich mit den Themen der Nachhaltigkeit und der Erhaltung unserer Erde aktiv und verantwortlich auseinanderzusetzen…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 2/2026

  Erfolgsgeschichten befl?geln

  Dr. Christoph Gutknecht, Dr. Klaus Heitmeyer

  …sich die Wachstumskräfte der Wirtschaft – mit einer gewissen Parallelität zum Wachstumsschub der Natur - entfalten und dementsprechend die Meldungen zur… …Mitarbeiter, die bereit sind sich für den Erfolg einzusetzen. Es gibt auch genügend Beispiele, wie ein engagiertes Teamwork zu unerwarteten Erfolgen führen kann… …dazu finden sich in jedem Unternehmen. Nicht nur Limonaden können Flügel verleihen. Ideen führen zu Erfolgen und Erfolge beflügeln! Dr. Christoph…

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