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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Customer Experience Management als Wachstumstreiber

  Christina Kühnl, Leon Lehnert, Annika Wagner

  …des Anthropomorphismus auf das Konsumentenverhalten. In vielen Märkten gleichen sich Produkte an und technologische Vorteile sind schnell imitierbar… …konkurrieren (Gartner 2018). Zudem weisen jüngste Studien nach, dass das Angebot einer erfolgreichen CX zu Marktwachstum, Markenpräferenz und höherer… …Preisbereitschaft führt (Forrester 2024). Die CX ist ein Konzept aus dem Marketing, das das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellt. Es bezieht sich auf die… …die Wahrnehmung und Bewertung von Interaktionen durch Kunden bezieht, umfasst das Customer Experience Management (CXM) Strategien und Maßnahmen, mit… …neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), das Internet der Dinge oder Virtual Reality innovative Möglichkeiten zur Gestaltung der CX (Hoyer et… …, besser zu verstehen und sie gezielt für die Entwicklung von Innovationen zu nutzen. In der Unternehmenspraxis wird im Rahmen des CXM häufig das Customer… …werden, wäre der Wechsel zu einem digitalen Touchpoint eine innovative und personalisierte Möglichkeit, die CX zu verbessern. Zum anderen kann das Customer… …Kunde beispielsweise bislang keine Informationen zum Lieferstatus bei einer Online-Bestellung erhält, könnte das Einführen eines neuen Touchpoints zur… …Nachverfolgung des Bestellprozesses die CX verbessern. Somit kann das Customer Journey Mapping sowohl zur Optimierung bestehender Produkte, Services und Prozesse… …als auch zur Entwicklung neuer Touchpoints eingesetzt werden. Das Customer Journey Mapping ist eine in der Unternehmenspraxis breit angewandte…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Jenseits des Kickers

  Folge 23 – mit Vera Bökenbrink (Stahlwille)
  

  Jørn Rings

  …Sie an? Was tun Sie, um innovativer zu werden? Was haben Sie auf dem Weg gelernt?“ sind einige der Fragen, die Jørn Rings seinen Gästen stellt. Wo das… …, Schnittstellenprobleme sichtbar machen und „Das haben wir schon immer so gemacht“ aufbrechen. Gerade in produzierenden Unternehmen ist das oft ein schwieriges Thema, weil… …Veränderung dort nicht nur ein neues Tool bedeutet, sondern neue Wege, neue Abläufe, neue Investitionen – und manchmal auch: neue Identität. Will man das? Wer… …trotzdem: Wer sich nur auf das Tagesgeschäft konzentriert, optimiert am Ende das Falsche perfekter. Dann wird die Organisation effizienter in dem, was sie… …sich als „Königin der dummen Frage“. Nicht als Koketterie, sondern als Führungsprinzip. Bei Stahlwille ist der Gemba Walk ein Ritual geworden, das… …weniger die einzelne Maßnahme als das Signal: Eure Beobachtung ist relevant, und wir kommen wieder. Das wirkt banal, bis man es ernsthaft durchzieht. Denn… …etwas verbessert? Schreiben Sie mir gern oder kommentieren Sie die Folge in den Podcast-Portalen oder auf LinkedIn. Jørn Rings ist Experte für das Thema…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Innovation

  Planung, Finanzen, Risiken
  

  Klaus Heitmeyer

  …978-3-8252-6567-0, 24,90 €; eBook: ISBN 978-3-8385-6567-5, 23,99 €; ePub: 978-3-8463-6567-0, 23,99 € Das Angebot an Publikationen zum Themengebiet „Innovation“ ist… …zweifelsohne extrem vielfältig und reichhaltig. Die Zahl der jährlichen Neuerscheinungen fällt seit Jahren hoch aus. Das kann nicht verwundern, da das Thema… …selbst bereits eine stetige Erweiterung und Entwicklung fordert. Zu Jahresbeginn ist im UVK Verlag ein neues Werk hierzu erschienen, das zunächst mit… …seinem Auftritt überrascht. Titel: Innovation. Untertitel: Planung, Finanzen, Risiken. Mit dieser Sachlichkeit verzichtet das Buch und damit der Autor auf… …Klaus Spremann in seinem Geleitwort ausführt: „Das Buch ist aus einem Kurs entstanden, mit dem ich an einem Executive-Master-Programm der Singapore… …Anspruch an sein Buch: „Sie können es als ein Lehrbuch betrachten, das den Wandel, den Umbruch und die Erneuerung in Unternehmen wie ein Teilgebiet der… …Wirtschaftswissenschaften darstellt. Das Buch soll die Aus- und Weiterbildung von Studierenden ebenso unterstützen wie Führungsaufgaben von Personen, die bereits im…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Intrapreneurship Programme im Innovationsmanagement

  Eine Benchmarking-Analyse zur Identifizierung von Erfolgsbedingungen im Maschinenbau
  

  Lisa Reinig

  …Entwicklung vorantreibt. Im modernen Unternehmenskontext verlagert sich diese Rolle auf den Intrapreneur. Doch das Potenzial des Einzelnen kann sich nur… …entfalten, wenn die Organisation den passenden Nährboden bietet. Bereits Arie P. de Geus (1998, 204) betont, dass das Innovationspotenzial eines Unternehmens… …Belegschaft die strategisch relevanten Suchfelder aufzuzeigen. Das Ergebnis ist eine signifikant höhere Qualität der Einreichungen bei gleichzeitiger… …Minimierung von Streuverlusten. Hinter dieser strategischen Neuausrichtung verbirgt sich das theoretische Konzept der Ambidextrie (Beidhändigkeit). Unternehmen… …stehen vor der Herausforderung, das bestehende Kerngeschäft effizient zu optimieren (Exploitation) und gleichzeitig radikal Neues zu erkunden (Exploration)… …(vgl. Lang- Koetz et al. 2023). Intrapreneurship-Programme sind das organisatorische Vehikel, um diesen Spagat zu meistern und Innovationen strukturiert… …in das bestehende System zu integrieren, ohne das Tagesgeschäft zu gefährden. Die erfolgreiche und langfristige Implementierung bedarf einer robusten… …eine Herausforderung darstellt. Eine offene Fehlerkultur, oft zitiert als „Fail fast & cheap“, ist ein Schlüsselfaktor. Vielmehr muss das „Killing“ eines… …Projekts, das sich als nicht marktfähig erweist, als Erfolg gefeiert werden, da es Ressourcen spart und dennoch Erkenntnisse liefert. 18 Ideen- und… …Innovationsmanagement 01.26 Aus der Wissenschaft > Intrapreneurship Programme im Innovationsmanagement Der Kampf gegen das operative Immunsystem Auf der einen Seite…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Inhaltsverzeichnis / Impressum

  …stehen Ihnen auch als PDF zur Verfügung unter: www.ESV.info/zeitschriften.html. – Das Manuskript erbitten wir per E-Mail bevorzugt in Word, sonst… …angeboten worden sein, muss dies angegeben werden. Mit der Annahme zur Veröffentlichung überträgt der Autor dem Verlag das ausschließliche Verlagsrecht und… …das Recht zur Herstellung von Sonderdrucken für die Zeit bis zum Ablauf des Urheberrechts. Das Verlagsrecht umfasst auch die Rechte, den Beitrag in… …einzuspeichern und auf elektronischem Wege zu verbreiten (online und/oder offline), das Recht zur weiteren Vervielfältigung und Verbreitung zu gewerblichen Zwecken… …im Wege eines fotomechanischen oder eines anderen Verfahrens sowie das Recht zur Lizenzvergabe. Dem Autor verbleibt das Recht, nach Ablauf eines Jahres… …auch bei unaufgefordert eingereichten Manuskripten behält sich die Redaktion das Recht der Kürzung und Modifikation der Manuskripte ohne Rücksprache mit… …. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages. Das gilt insbesondere für… …Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme. – Die Nutzung für das Text und…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Eine Frage der Perspektive

  Dr. Christoph Gutknecht, Dr. Klaus Heitmeyer

  …Editorial > Eine Frage der Perspektive Eine Frage der Perspektive Liebe Leserinnen, liebe Leser, das Wachstum der deutschen Wirtschaft ist weiterhin… …ein zartes Pflänzchen. Die Bundesregierung hat dieses Thema richtigerweise als besonders wichtig in ihre Agenda aufgenommen. Gründe für das Ausbleiben… …können, gibt es auch keinen Grund mich anzustrengen und es zu versuchen. Doch so aussichtslos wird das von Marktteilnehmern in anderen Regionen dieser Welt… …offensichtlich nicht beurteilt. Das Institut der Deutschen Wirtschaft (IW) meldete im Januar, dass die Direktinvestitionen ausländischer Unternehmungen in die…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Ethische Prinzipien in der Ideengenerierung und -auswahl

  Ein ordonomisch fundierter Ansatz
  

  Patrick Hedfeld

  …Innovationsmanagement gilt als einer der zentralen Hebel für die Wettbewerbsfähigkeit moderner Unternehmen. Seit den 1980er Jahren hat sich das systematische Sammeln… …gesellschaftlich legitimiert sind (James et al., 2020). Das bedeutet, dass ethische Prinzipien bereits in den frühen Phasen der Ideengenerierung und -auswahl… …Rahmenbedingungen, die faires Verhalten anreizkompatibel machen. Ingo Pies (2009) entwickelt mit der Ordonomik ein Modell, das Diskurse (Semantik) und Strukturen… …, die für das Management von Ideen- und Innovationsprozessen verantwortlich sind. 30 Ideen- und Innovationsmanagement 01.26 Methoden und Tools > Ethische… …umgekehrt. Homanns Lösung lautet: Ethik muss auf der Ebene der Ordnungen ansetzen. Moralisches Verhalten wird nicht durch den Appell an das gute Gewissen… …Ebenen: 1. Spielzüge: das konkrete Handeln von Akteuren im ökonomischen Alltag. 2. Spielregeln: die Institutionen und Ordnungen, die dieses Handeln… …ermöglichen oder begrenzen. 3. Spieldeutung (Semantik): die normativen Diskurse und Deutungsmuster, die Akteuren Orientierung geben. Das Besondere an Pies’… …müssen von einem Diskursrahmen flankiert werden, der ihre Legitimität und Verständlichkeit sichert (Pies et al., 2009). Für das Ideenmanagement ergeben… …zu gestalten, statt sie nur passiv zu rezipieren. Für das Ideenmanagement bedeutet dies konkret: O Unternehmen sollten Werte-Workshops in die Phase der… …das Risiko, dass kurzfristige wirtschaftliche Vorteile zu stark ins Gewicht fallen. Ein ordonomischer Ansatz legt nahe, dass Unternehmen hier klare…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  KI im Journalismus – Zwischen Effizienzgewinn und Vertrauensfrage

  Wie Künstliche Intelligenz redaktionelle Prozesse verändert, Chancen eröffnet und neue Anforderungen an Qualität, Verantwortung und Innovationsmanagement stellt
  

  Markus H. Dahm, Kevin Hermeneit

  …bewerten, statt alles selbst zu schreiben. Gleichzeitig wandelt sich das Verhältnis zwischen Redaktion und Publikum. Nutzer erwarten heute personalisierte… …Inhalte, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind. KI-gesteuerte Empfehlungssysteme analysieren das Leseverhalten und passen The­men, Darstellungsformen… …und Veröffentlichungszeitpunkte dynamisch an. Das eröffnet neue Chancen, Leserbindung zu stärken, birgt aber auch die Gefahr, Filterblasen zu verstärken… …Zielgruppen abzustimmen. Das stärkt sowohl die redaktionelle Relevanz als auch die wirtschaftliche Tragfähigkeit von Medienangeboten. Praxisbeispiel: KI in der… …Lokalredaktion Ein regionaler Verlag nutzt ein internes KI-Tool, das automatisiert Polizeimeldungen und Veranstaltungshinweise erstellt. Die Redakteurinnen und… …Qualitätsverlust. Das Projekt zeigt, wie Automatisierung journalistische Vielfalt sogar fördern kann. 3. Zwischen Effizienz und Risiko Wo Effizienzgewinne entstehen… …KI-generierter Text, der unbeabsichtigt falsche Anschuldigungen verbreitet, kann Reputationen zerstören und das Vertrauen der Öffentlichkeit nachhaltig beschädigen… …. 6. Gesellschaftliche Perspektiven Der Einsatz von KI im Journalismus ist weit mehr als eine Frage der Effizienz – er betrifft das Fundament… …und verantwortungsvoll integriert, kann nicht nur Produktivität gewinnen, sondern auch das Vertrauen der Gesellschaft in verlässliche Information neu…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Identifikation und Abbau von Innovationshürden am Beispiel der führenden IT-Genossenschaft DATEV eG

  Anne Schuhbauer, Daniel Kiel

  …Marktanalysen, klare Strategien oder ausreichende Managementunterstützung, so erhöht sich das Risiko, dass Innovationsprojekte bzw. -vorhaben scheitern… …DATEV eG, einem führenden deutschen IT-Dienstleister für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte sowie deren Mandanten, spielt das Verständnis von… …zugrunde liegende Arbeit das Ziel, die bestehenden Ergebnisse durch aktuelle Umfragedaten aus dem Projekt „Strategieaktivierung“ zu ergänzen und… …geleistet als auch ein praxisorientiertes Vorgehensmodell vorgestellt, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Innovationsfähigkeit zu stärken. Der Beitrag… …stellt zunächst die theoretischen Grundlagen dar, beschreibt anschließend das Forschungsdesign und präsentiert die unternehmenspraktischen Erkenntnisse… …Innovationshürden als dynamische und vielschichtige Faktoren (Tidd & Bessant, 2009). Das in einer internen DATEV-Studie entwickelte theoretische… …Projekts „Strategieaktivierung – Mein Beitrag zum Erfolg“, das im April und Mai 2024 bei DATEV durchgeführt wurde. In diesen Sessions reflektierten… …thematischen Kategorien zugeordnet, die organisationale, teambezogene und individuelle Innovationshürden abbilden. Abbildung 2 visualisiert das mehrstufige… …von Innovation im Onboarding-Prozess neuer Mitarbeitenden, verpflichtende Innovationstrainings für das mittlere Management-Level sowie die Integration… …von Innovationszielen in Produktstrategien und das strategische KPI-System. Durch diese Kombination aus datenbasierten Erkenntnissen, theoretischer…

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• eJournal-Artikel aus "Ideen- und Innovationsmanagement" Ausgabe 1/2026

  Open Innovation trifft Third Mission

  Hochschulen als Schlüsselpartner für Unternehmen
  

  Mirko Petersen, Ingo Ballschmieter, Tim Kampe

  …Innovationsmanagement im BMFTR-geförderten Projekt „Innovation Campus for Sustainable Solutions“ und leitete das durch das Land NRWgefördert Projekt „Open Innovation… …unsere Konkurrenten nicht von unseren Ideen profitieren. Die Bedeutung von Open Innovation Wissenschaftlich geht das Konzept der offenen Innovation auf den… …das geistige Eigentum anderer nutzen, wenn es unser eigenes Geschäft voranbringt. Abb. 1: Die Prinzipien geschlossener und offener Innovation nach Henry… …damit die Verwertungs- und Transferchancen von intern entwickeltem Wissen, das ansonsten ungenutzt bliebe. O Coupled Open Innovation schließlich… …traditioneller Innovationsprozesse hinausgeht. Es handelt sich um ein strategisches Leitprinzip, das Unternehmen befähigt, die Vorteile kooperativer… …Projekt „Innovation Campus for Sustainable Solutions“. Zuvor leitete er das InnovationslaborOWL, ein kooperatives Projekt der staatlichen Hochschulen in… …kennenzulernen und langfristig an das Unternehmen zu binden. Die Entwicklung der Third Mission an deutschen Hochschulen Bisher lassen sich in Deutschland… …Transfer von Wissenschaft in die Wirtschaft über dem Durchschnitt liegt. [5] Vor diesem Hintergrund gewinnt das Thema der sog. Dritten Mission – Third… …. [7] Um das Potenzial der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Hochschulen zu steigern, versuchen die EU, die Bundesregierung sowie die… …. über das Zentrale Innovationsprogramm Mittelstand (ZIM) Fördermittel erhalten, wenn sie gemeinsam mit Hochschulen neue Produkte oder Verfahren entwickeln…

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